10 dicas para dar uma má notícia

10 DICAS PARA DAR UMA MÁ NOTÍCIA

1. Considere que na sua frente está uma pessoa que tem sentimentos e emoções.

2. Lembre-se que uma má notícia provoca impacto e sentimentos internos que geram sofrimento.

3. Observe o que a pessoa está preparada para ouvir e até onde ela quer ouvir. Seja complacente.

4. Inicie a conversa demonstrando empatia e respeito.

5. Faça pausas em suas falas para que o outro tenha tempo de processar o que está ouvindo.

6. Não imponha a maneira que você espera que a pessoa reaja.

7. Não provoque sofrimentos desnecessários ao dar a má notícia.

8. Esteja consciente dos seus próprios limites, elaborando-os, para que não se perca no que deve e na forma com que deve falar.

9. Nunca dê falsas esperanças.

10. Dê suporte emocional a quem recebe a má notícia.

Susana Alamy

Psicóloga Clínica e Hospitalar,

Psicoterapeuta, Docente Livre

psicologiahospitalar.net.br

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